آمازون با معرفی ابزار جدید خود به نام Enhance My Listing، گامی بزرگ در جهت ساده‌سازی فرآیند به‌روزرسانی فهرست محصولات برای فروشندگان برداشته است. این ابزار مبتنی بر هوش مصنوعی مولد (Generative AI) به فروشندگان امکان می‌دهد عناوین، توضیحات و ویژگی‌های محصولات خود را به‌صورت خودکار بهبود دهند و با روندهای فصلی همگام شوند. این نوآوری که از سرویس Amazon Bedrock قدرت می‌گیرد، نه‌تنها زمان و تلاش فروشندگان را کاهش می‌دهد، بلکه تجربه خرید بهتری برای مشتریان فراهم می‌کند. در این مقاله، نگاهی عمیق به ویژگی‌ها و تأثیرات این ابزار بر اکوسیستم فروش آنلاین خواهیم داشت.

ابزار Enhance My Listing چیست؟

ابزار Enhance My Listing یک راه‌حل هوش مصنوعی است که به‌طور خاص برای فروشندگان آمازون طراحی شده است. این ابزار با تجزیه‌وتحلیل داده‌های تعامل مشتریان و روندهای فصلی، پیشنهاداتی برای بهبود عناوین، توضیحات و ویژگی‌های محصولات ارائه می‌دهد. فروشندگان می‌توانند این پیشنهادات را بپذیرند، رد کنند یا ویرایش کنند تا فهرست محصولات خود را در کاتالوگ آمازون به‌روز کنند. این ابزار به‌ویژه برای فروشندگانی که صدها محصول را مدیریت می‌کنند، یک تغییر بزرگ محسوب می‌شود، زیرا فرآیند به‌روزرسانی دستی را به شدت ساده می‌کند.

ویژگی‌های کلیدی ابزار Enhance My Listing

• پیشنهادات خودکار: تولید عناوین جذاب، توضیحات کامل و ویژگی‌های محصول بر اساس داده‌های آمازون.
• انطباق با روندهای فصلی: پیشنهادات متناسب با تغییرات تقاضا در فصول مختلف، مانند تعطیلات یا رویدادهای خاص.
• انعطاف‌پذیری برای فروشندگان: امکان ویرایش یا رد پیشنهادات برای حفظ کنترل کامل بر فهرست‌ها.
• استفاده از Amazon Bedrock: بهره‌گیری از مدل‌های پیشرفته هوش مصنوعی مولد برای ارائه محتوای باکیفیت.
• دسترسی اولیه در آمریکا: در حال حاضر برای گروه محدودی از فروشندگان در ایالات متحده عرضه شده است.

چرا این ابزار مهم است؟

فروشندگان آمازون اغلب با چالش به‌روزرسانی فهرست‌های محصولات خود مواجه هستند، به‌ویژه زمانی که تعداد محصولات زیاد باشد. این فرآیند می‌تواند زمان‌بر و پیچیده باشد، به‌خصوص اگر بخواهند فهرست‌ها را با نیازهای مشتریان و روندهای بازار هماهنگ کنند. ابزار Enhance My Listing این مشکل را حل می‌کند و به فروشندگان کمک می‌کند تا با کمترین تلاش، فهرست‌های حرفه‌ای و بهینه‌ای داشته باشند.

آمارها نشان می‌دهد که بیش از 900,000 فروشنده از ابزارهای هوش مصنوعی آمازون استفاده کرده‌اند و در 90٪ موارد، محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی بدون هیچ ویرایشی پذیرفته شده است. این نشان‌دهنده اعتماد بالای فروشندگان به دقت و کارایی این ابزارها است، هرچند ممکن است برخی فروشندگان خروجی‌ها را به‌طور کامل بررسی نکنند.

رقابت در حوزه هوش مصنوعی برای تجارت الکترونیک

آمازون تنها شرکتی نیست که از هوش مصنوعی برای بهبود فرآیندهای فروش استفاده می‌کند. شرکت‌هایی مانند گوگل، ای‌بی، متا و شاپیفای نیز ابزارهای مشابهی را معرفی کرده‌اند. به‌عنوان مثال، گوگل ابزارهایی برای بهینه‌سازی تبلیغات ارائه داده و ای‌بی از هوش مصنوعی برای بهبود تصاویر پس‌زمینه محصولات استفاده می‌کند. با این حال، آمازون با ادغام عمیق ابزارهای خود با پلتفرم Bedrock و تمرکز بر تجربه فروشندگان، در این رقابت پیشتاز است.

تأثیر Enhance My Listing بر فروشندگان و مشتریان

این ابزار نه‌تنها برای فروشندگان، بلکه برای مشتریان نیز مزایای قابل‌توجهی دارد. فهرست‌های بهینه‌شده با توضیحات دقیق و عناوین جذاب، تجربه خرید را بهبود می‌بخشند و به مشتریان کمک می‌کنند تا محصولات موردنظر خود را سریع‌تر پیدا کنند. همچنین، با کاهش زمان صرف‌شده برای مدیریت فهرست‌ها، فروشندگان می‌توانند روی جنبه‌های دیگر کسب‌وکار خود، مانند توسعه محصول یا خدمات مشتری، تمرکز کنند.

مزایا برای فروشندگان:

• صرفه‌جویی در زمان: خودکارسازی فرآیندهای دستی و کاهش زمان موردنیاز برای به‌روزرسانی فهرست‌ها.
• افزایش فروش: فهرست‌های جذاب‌تر می‌توانند نرخ کلیک و تبدیل را افزایش دهند.
• دسترسی آسان: رابط کاربری ساده و پشتیبانی از روندهای فصلی، استفاده از ابزار را برای فروشندگان کوچک و بزرگ آسان می‌کند.

مزایا برای مشتریان:

• اطلاعات دقیق‌تر: فهرست‌های بهبودیافته اطلاعات کامل‌تری درباره محصولات ارائه می‌دهند.
• تجربه خرید بهتر: عناوین و توضیحات واضح‌تر، تصمیم‌گیری را ساده‌تر می‌کنند.

آینده هوش مصنوعی در آمازون

ابزار Enhance My Listing تنها یکی از مجموعه ابزارهای هوش مصنوعی آمازون است. این شرکت از سال 2023 ابزارهای مختلفی را معرفی کرده است، از جمله ویژگی‌هایی برای نوشتن توضیحات محصول و ایجاد فهرست با استفاده از URL محصولات. همچنین، ابزارهای دیگری مانند Buy for Me (یک کارگزار خرید هوش مصنوعی) و بهبودهای مبتنی بر هوش مصنوعی برای الکسا در حال توسعه هستند. این نشان می‌دهد که آمازون در حال ساخت یک اکوسیستم کامل از راه‌حل‌های هوش مصنوعی برای تجارت الکترونیک است.

با این حال، استفاده گسترده از هوش مصنوعی چالش‌هایی نیز به همراه دارد. به‌عنوان مثال، در اروپا، آمازون با مقررات سخت‌گیرانه‌ای مانند GDPR و Digital Services Act (DSA) مواجه است که ممکن است بر گسترش ابزارهای هوش مصنوعی تأثیر بگذارد. فروشندگان باید محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی را با دقت بررسی کنند تا از صحت آن اطمینان حاصل کنند، زیرا مدل‌های زبانی بزرگ گاهی اوقات اطلاعات نادرستی تولید می‌کنند.

نتیجه‌گیری: قدمی بزرگ به سوی تجارت هوشمند

ابزار Enhance My Listing آمازون نمونه‌ای از چگونگی استفاده از هوش مصنوعی برای ساده‌سازی فرآیندهای پیچیده و توانمندسازی فروشندگان است. این ابزار با ارائه پیشنهادات خودکار و انطباق با روندهای بازار، به فروشندگان کمک می‌کند تا در دنیای رقابتی تجارت الکترونیک پیشتاز باشند. در عین حال، با بهبود تجربه خرید، مشتریان نیز از این نوآوری بهره‌مند می‌شوند. با ادامه سرمایه‌گذاری آمازون در هوش مصنوعی، می‌توان انتظار داشت که ابزارهای بیشتری برای هوشمندسازی تجارت الکترونیک معرفی شوند.

منبع خبر: TechCrunch